Comunicación del médico – Satisfacción del paciente

Las imperiosas culturas que habitan en nuestro mundo, hacen del papel del médico un hecho elogiable que enorgullece al maestro y tranquiliza al paciente. La forma en que expresamos las diferentes hazañas reportadas cada día es un esquema que narra los elocuentes patrones del sufrir o no agonía, siempre y cuando el receptor entienda que su vida no acaba cuando la patología inicia, sino cuando su mente es autodestruida y las esperanzas se mueren esperando la partida.

La relación medico-paciente, no se puede quedar tan sólo en una hoja que diagnostica si la persona padece alguna enfermedad o no, sino que tiene que llegar a altos niveles de confianza en los que el paciente no tenga tapujos y de rienda suelta a su vocablo en el momento de expresar lo que le agobia; para esto el doctor de momento debe reconocer cada una de las características de la persona atendida, entender su punto de vista para identificar el tipo de cultura a la que pertenece y así tratar de desarrollar desde su ámbito científico una posible cura para sus desordenes físicos y mentales que alteren el transcurso normal de su vida, sin tener que enfrentarse a una guerra social que ensucie el nombre del profesional en la salud y deje un sin sabor en la comunicación médico paciente.

Por consiguiente, se torna importantísimo el hecho de conocer la cultura y la conducta individual del paciente en el momento de dar un resultado desfavorable, para saber cual podría ser la reacción del mismo y buscar la manera más sutil de contar lo q esta pasando. Se debe tratar realmente que el que recibe la noticia tome las cosas de la mejor manera para que no se desanime y trate de buscar un tratamiento eficaz y conciente en el que no sólo su cuerpo responda sino su mente también teniendo un equilibrio en el cual no se pierda el sentido de la vida y las características principales de todo ser humano. Sin embargo no podemos caer en la mentira para tratar de tapar una patología mortal o no (según su gravedad), pues todos saldríamos perjudicados entendiendo que el paciente está en todo su derecho de saber y tratar de encontrar una solución para todo tipo de problemas que le agobien, además de contar con la posibilidad de saldar sus deudas terrenales para así morir en paz y tranquilidad.

Bárbara Andrade en su presentación dedicada a la comunicación entre el profesional de la salud y su paciente (,http://www.uia.mx/humanismocristiano/pdf/dignidad-etica.pdf) nos permite identificar una comunicación llena de respeto, ética y responsabilidad para así llegar a un equilibrio en el que se evidencia la calidad del médico y la satisfacción del paciente.